Teslimat ve İade Şartları

Alan Adı: kamuflajmakyaj.com Yürürlük Tarihi: 01.01.2025

Satıcı / İletişim Bilgileri

Unvan: Kamuflaj Makyaj (Azize Eren) Vergi Dairesi: Üçkapılar Vergi No (VKN): 35300661778 Adres: Öğretmenevleri Mah. 922 Sok. Duran Plaza, Kat: 3, Daire: 21, Konyaaltı / ANTALYA Telefon: +90 546 217 06 63 E-posta: info@kamuflajmakyaj.com

1. Kapsam ve Tanımlar

Bu metin, kamuflajmakyaj.com üzerinden yapılan tüm perakende satışlarda teslimat, iade ve değişim esaslarını düzenler. “Alıcı/Müşteri”, siteden ürün satın alan gerçek/tüzel kişiyi; “Satıcı” ise Kamuflaj Makyaj (Azize Eren)’i ifade eder. Mevzuat dayanakları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer düzenlemeler.

2. Sipariş ve Onay

Sepet onayı ve ödeme alındığında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş sayılır.
Sistemsel/teknik fiyat hatası, stok tükenmesi veya mücbir sebep hâlinde sipariş iptal edilip bedel iade edilebilir.

3. Tedarik ve Kargoya Teslim

Hazırlık (kargoya teslim) süresi: Ödeme onayından sonra 1–3 iş günü.
Ortalama teslim süresi: Alıcı adresine göre 2–5 iş günü (kampanya/yoğunluk ve resmi tatillerde uzayabilir).
Azami teslim süresi: 30 gün.
Kargoya verildiğinde takip numarası SMS/E-posta ile paylaşılır.

4. Kargo Ücretleri ve Riskin Devri

Kargo ücreti sepet adımında gösterilir; dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Ürün kargo firmasına teslim edildiğinde taşıma riski kargo firmasına; alıcıya teslimle birlikte alıcıya geçer.
Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezilme, yırtılma, açılma varsa tutanak tutturmadan teslim almamalıdır.

5. Teslim Alınmayan / Adres Hatalı Gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler şubede bekletilir; süresinde alınmayan gönderiler Satıcıya iade olur. Tekrar gönderimlerde ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek info@kamuflajmakyaj.com adresine yapılır.
Ürün Satıcıya ulaşmadan iade işlemi tamamlanmış sayılmaz.

7. Hijyen ve İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği; kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen bandı sökülmüş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Açılmış makyaj ürünleri
Tester/denenmiş ürünler
Tekrar satılabilirliği etkileyen her türlü deformasyon

8. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalaj, aksesuar/hediyeler eksiksiz olmalıdır.
Fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmelidir.
İade Adresi: Öğretmenevleri Mah. 922 Sok. Duran Plaza, Kat: 3, Daire: 21, Konyaaltı / ANTALYA

9. İade Süreci ve Ücret İadesi

Ürün ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü 3–5 iş günü içinde yapılır.
Onaydan sonra bedel, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
Taksitli ödemelerde bankanın prosedürüne göre iade, karta taksitli yansıtılabilir.
Genel cayma hâlinde iade kargo ücreti alıcıya; ayıplı ürün hâlinde Satıcıya aittir.

10. Ayıplı / Hasarlı / Eksik Ürün

Kargo hasarı şüphesinde tutanak düzenlenmeli ve teslim alınmamalıdır.
Teslim sonrası fark edilen ayıplar 7 gün içinde Satıcıya bildirilmelidir.
Onay sonrası ücretsiz değişim/yeniden gönderim veya bedel iadesi yapılır.

11. Değişim

Stok/uygunluk kapsamında değişim yapılabilir. Değişimlerde gidiş-dönüş kargo bedelleri müşteriye ait olabilir (ayıplı ürün hariç).

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın hastalık, resmi makam işlemleri, lojistik engeller gibi mücbir sebepler nedeniyle gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.